La marque Comme Avant s’est fait un nom grâce à ses produits naturels et minimalistes, promettant une alternative plus saine et écologique aux cosmétiques et produits ménagers traditionnels. Pourtant, certains utilisateurs expriment une déception quant à leur expérience avec ces produits. Alors, ces avis négatifs sont-ils justifiés ? Nous avons analysé les critiques pour en tirer des conclusions objectives.
Un prix jugé trop élevé pour la quantité
L’un des points qui revient fréquemment dans les retours négatifs concerne le prix des produits Comme Avant. Beaucoup d’acheteurs trouvent que le rapport quantité/prix est déséquilibré.
Des formats souvent plus petits que la moyenne
Contrairement aux produits conventionnels vendus en grandes surfaces, les savons, shampoings solides et dentifrices de Comme Avant sont proposés dans des formats plus réduits. Par exemple, un pain de savon de 100 g coûte en moyenne 6 à 7 euros, ce qui peut sembler cher comparé aux alternatives du marché.
Un coût justifié par des ingrédients de qualité
Il faut cependant prendre en compte la composition. Contrairement aux produits industriels qui intègrent des additifs et des agents moussants synthétiques, ceux de Comme Avant sont formulés avec des ingrédients naturels, souvent bio. La qualité a un prix, mais tous les consommateurs ne sont pas prêts à payer cette différence.
Une efficacité qui ne convainc pas tout le monde
Certains clients s’attendaient à des résultats plus probants après utilisation des produits Comme Avant et ont été déçus.
Un manque de mousse dans les shampoings et dentifrices
L’absence de tensioactifs synthétiques, souvent critiqués dans les cosmétiques classiques, impacte la texture des produits. Les shampoings solides Comme Avant moussent peu, ce qui peut donner une sensation d’application moins agréable pour ceux habitués aux shampoings conventionnels.
Des résultats qui varient selon le type de peau et de cheveux
Certains utilisateurs rapportent que les savons assèchent leur peau ou que les shampoings rendent leurs cheveux ternes et difficiles à coiffer. Ces effets varient d’une personne à l’autre, mais ils sont assez fréquents pour être mentionnés.
Une conservation parfois compliquée
Les produits solides nécessitent une conservation spécifique pour éviter qu’ils ne fondent trop vite ou ne deviennent mous au contact de l’eau.
Un besoin de porte-savon adapté
Les savons et shampoings Comme Avant doivent être conservés sur un porte-savon ajouré pour éviter qu’ils ne stagnent dans l’humidité. Sans cela, ils fondent rapidement, ce qui réduit leur durée de vie et accentue le ressenti d’un prix trop élevé.
Un transport plus contraignant
Pour ceux qui voyagent souvent, transporter ces produits sans les abîmer peut être un défi. Il est nécessaire d’investir dans des boîtes spécifiques, ce qui représente un coût supplémentaire non négligeable.
Un service client critiqué
Même si Comme Avant met en avant un service client réactif, certains consommateurs font état de difficultés dans leurs échanges avec la marque.
Des délais de réponse parfois longs
Certains clients rapportent avoir attendu plusieurs jours avant d’obtenir une réponse à leurs questions ou réclamations, ce qui peut être frustrant lorsque l’on rencontre un problème avec un produit.
Une gestion des retours compliquée
Contrairement aux grandes enseignes qui offrent des retours simplifiés, Comme Avant impose des conditions strictes pour obtenir un remboursement. Cela peut être un frein pour les acheteurs hésitants à tester leurs produits.
Une communication qui ne convainc pas tout le monde
L’image de marque de Comme Avant repose sur une communication axée sur la transparence et l’écologie, mais certains consommateurs restent sceptiques.
Une approche parfois jugée moralisatrice
Si l’engagement écologique de Comme Avant est indéniable, certains trouvent que le ton employé dans leurs messages marketing peut être perçu comme culpabilisant, notamment vis-à-vis des personnes qui ne sont pas encore prêtes à adopter un mode de consommation zéro déchet.
Un manque d’informations sur certaines compositions
Bien que la marque mette en avant des ingrédients naturels, certaines fiches produits manquent de précisions sur les effets de chaque composant. Des consommateurs auraient apprécié plus de détails pour mieux comprendre les bénéfices et les éventuelles contre-indications de chaque produit.
Comme Avant continue de séduire une clientèle adepte des produits naturels, mais certains aspects de son offre et de son fonctionnement peuvent susciter des avis négatifs. Entre une efficacité variable selon les utilisateurs, un prix jugé élevé et une communication parfois mal perçue, la marque doit encore convaincre une partie des consommateurs exigeants.
